1. Politika i pravila privatnosti

Delta trade d.o.o. za trgovinu i usluge (u daljnjem tekstu: „mi“, „naša tvrtka“) poštuje vašu privatnost. Ova politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, čuvamo i štitimo vaše podatke u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i hrvatskim zakonima o zaštiti osobnih podataka (AZOP).

Ova politika odnosi se na sve usluge koje pružamo putem naše web stranice i online trgovine. Korištenjem naše stranice prihvaćate pravila opisana u ovoj politici.

2. Politika prikupljanja i čuvanja podataka

Koje podatke prikupljamo

  • Podatke koje nam izravno dajete: ime i prezime, adresa, e-mail, broj telefona, podaci potrebni za narudžbu i dostavu.
  • Podatke o narudžbama: proizvodi, iznosi, način plaćanja, status narudžbe.
  • Tehničke podatke: IP adresa, tip preglednika, kolačići (sukladno vašoj suglasnosti).

Svrha obrade

  • Izvršavanje ugovora (obrada narudžbi, dostava, naplata).
  • Ispunjenje zakonskih obveza (računovodstvo, fiskalizacija).
  • Komunikacija s vama u vezi s narudžbom ili upitima.
  • Poboljšanje usluge i web stranice (anonimizirano, uz suglasnost gdje je potrebno).

Rok čuvanja

  • Podatke o narudžbama čuvamo u skladu s zakonskim obvezama (npr. 11 godina za porezne podatke).
  • Podatke korisničkog računa čuvamo dok je račun aktivan; na zahtjev možemo ih izbrisati u skladu s pravom na brisanje.
  • Kolačići i slični zapisi čuvaju se prema postavkama suglasnosti i politici kolačića.

3. Prava i način podnošenja prigovora

Imate sljedeća prava u odnosu na svoje osobne podatke:

  • Pravo pristupa – možete zatražiti kopiju svojih podataka.
  • Pravo na ispravak – možete zatražiti ispravak netočnih podataka.
  • Pravo na brisanje – u određenim uvjetima možete zatražiti brisanje podataka.
  • Pravo na ograničenje obrade – možete zatražiti da se obrada ograniči.
  • Pravo na prigovor – možete prigovoriti obradi u određenim slučajevima.
  • Pravo na prenosivost – možete zatražiti predaju podataka u strukturnom formatu.

Za ostvarivanje ovih prava obratite nam se na: prodaja@deltatrade.hr.

Ako smatrate da je obrada vaših podataka nezakonita ili da vaša prava nisu poštovana, imate pravo podnijeti prigovor nadležnom tijelu za zaštitu osobnih podataka:

Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
Selska cesta 136, 10 000 Zagreb
Web: https://azop.hr

4. Pravo na povrat i reklamacije

Kupac ima pravo na povrat robe u skladu s Zakonom o zaštiti potrošača (NN 41/14, 84/21) i našim Uvjetima prodaje. Rok za odustanak od ugovora je 14 dana od dana primitka robe, bez navođenja razloga.

Za povrat ili reklamaciju obratite nam se putem e-maila prodaja@deltatrade.hr ili putem kontakt podataka navedenih na web stranici. Detaljne informacije o postupku povrata, reklamacije i rješavanja prigovora dostupne su u Uvjetima prodaje i na stranici „Povrati i reklamacije“ (ako postoji).

5. Načini plaćanja

Plaćanje u našoj online trgovini moguće je sljedećim načinima:

  • PayWay HT – sigurno plaćanje karticama (Visa, Mastercard, Maestro, Diners, Discover) putem platnog pročelnika PayWay Hrvatski Telekom. Plaćanje se izvršava na stranici PayWay-a nakon odabira proizvoda i potvrde narudžbe.
  • Uplatnica / bankovna transakcija – plaćanje na naš IBAN (naveden u podnožju stranice). Narudžba se obrađuje nakon prijema uplate.
  • Plaćanje nakon odobrenja – u skladu s našim poslovnim pravilima, za odabrane narudžbe moguće je odgoditi plaćanje do odobrenja (npr. „Plaćanje nakon odobrenja“). Detalji su vidljivi pri odabiru načina plaćanja.

Način plaćanja odabirete tijekom dovršetka narudžbe odnosno na stranici za plaćanje (order-pay) kada je to primjenjivo.

6. Sigurnost plaćanja

HT PayWay koristi SSL/TLS enkripciju i PCI DSS standard za zaštitu prijenosa podataka. Podaci o karticama kupaca ne pohranjuju se na web trgovini i nisu dostupni trećim osobama.

Plaćanja karticama provode se isključivo putem PayWay HT (PayWay Hrvatski Telekom). Podaci o karticama (broj kartice, CVV, datum isteka) nisu uneseni niti pohranjeni na našim poslužiteljima – unos i obrada osjetljivih podataka odvija se na sigurnoj stranici PayWay-a, u skladu sa standardima PCI DSS.

Naša web stranica koristi SSL/TLS šifriranje (HTTPS) kako bi sva komunikacija između vašeg preglednika i našeg poslužitelja bila zaštićena. PayWay koristi vlastite mjere za zaštitu podataka i provjeru transakcija.

Za pitanja o sigurnosti plaćanja možete nas kontaktirati na prodaja@deltatrade.hr.

Zadnje ažuriranje: 24. veljače 2026. Za pitanja o politici privatnosti kontaktirajte nas na prodaja@deltatrade.hr.